У 2019 році ЄАСВ спільно з Support, Research and Development Centre (SRDP), "Всеукраїнським об'єднанням людей з наркозалежністю", "Споживачі України", "Дроп-ін центр" та "Еней" розробили методологію оцінювання задоволеності клієнтів послугами замісної підтримуючої терапії та провели пілотне дослідження в Києві та Київській області.
Практично з самого початку після появи програм ЗПТ в Україні вони стали предметом пильної уваги з боку міжнародної дослідницької спільноти. Однією з причин інтересу до програм ЗПТ в Україні, на наш погляд, є низький щорічний приріст числа нових пацієнтів протягом усієї історії реалізації таких програм в Україні. При цьому, за даними ЮНЕЙДС, оціночна кількість ЛВІН, які мешкають в Україні, становить 346 000 осіб, з них лише 11 853 особи (трохи менше 3,5 %) отримують ЗПТ на сьогоднішній день. Відсутність уваги до задоволеності лікуванням в Україні, ймовірно, пов'язана з триваючою дискусією про збільшення охоплення цією послугою, тоді як її якість значною мірою залишається поза увагою дослідників. З урахуванням того, що програми ЗПТ реалізуються в Україні вже понад 10 років, вивчення задоволеності пацієнтів лікуванням відкриває нові можливості для поліпшення розуміння більш довгострокових перспектив розвитку програм ЗПТ, траєкторій лікування пацієнтів і їхніх мінливих потреб.
Дизайн дослідження поєднував у собі елементи якісної та кількісної методології, інакше кажучи, це дослідження було виконано в рамках підходу "змішаних методів". Протокол та інструментарій цього дослідження були розглянуті комітетом з етики БО "Український інститут політики громадського здоров'я".
У рамках поставлених завдань, основною метою проведення якісного компонента дослідження (напівструктурованих інтерв'ю) було виокремлення різноманітних аспектів та критеріїв задоволеності послугою ЗПТ серед пацієнтів для формування опитувального інструменту, що ґрунтується на даних.
Із 376 осіб, набраних відповідно до умов вибірки, у дослідженні взяли участь 178 пацієнтів субсидованих сайтів і 198 пацієнтів приватних сайтів.
Загальна задоволеність програмою ЗПТ оцінюється як висока і дуже висока у 72% пацієнтів, але конкретні аспекти лікування ЗПТ оцінюються не так високо. 49 % респондентів оцінили якість медичного обслуговування як хорошу, 42 % задоволені фізичним середовищем сайту, при цьому задоволені соціально-психологічною підтримкою, одержуваною на сайтах ЗПТ, тільки 34 % учасників. Водночас 89% респондентів зазначили, що потребують ЗПТ для нормального функціонування в повсякденному житті.
На підставі отриманих результатів дослідження можна зробити висновки та запропонувати такі рекомендації:
Для розуміння динаміки задоволеності лікуванням/послугою серед пацієнтів, які отримують ЗПТ, проведення подібних досліджень може бути переглянуте у форматі рутинного моніторингу, інтегрованого в роботу сайтів як один із компонентів моніторингу та оцінки програм ЗПТ. Стратегія адвокації може бути спрямована на довгострокову участь пацієнтів у програмах ЗПТ.
Для розширення розуміння цілей і результатів лікування хронічних захворювань, до яких, зокрема, належить наркозалежність, ми рекомендуємо адвокатувати оцінку якості життя пацієнтів як один з індикаторів ефективності лікування.
Дослідження можна прочитати тут за лінком.