Комунікаційна стратегія організацій спільноти людей, які вживають наркотики «ВОЛНА» і «ВОНА»

Вступ

Комунікаційна стратегія організацій спільноти людей, які вживають наркотики «ВОЛНА» і «ВОНА» призначена для підвищення ефективності цих організацій як структур спільноти, що представляють і захищають інтереси спільноти та дотримання прав людини щодо людей зі спільноти, на національному та місцевому рівнях.

Ефективна комунікація важлива для встановлення та розвитку партнерських стосунків з тими організаціями, експертами, політиками та лідерами громадської думки, від яких залежить благополуччя людей у спільноті. Ефективна комунікація не менш важлива для життя самої громади: взаємодопомоги між людьми в громаді, підзвітності організацій громади людям, чиї інтереси вони представляють і захищають, інформування громади про нові можливості та загрози.

Для виконання цих цілей, комунікація повинна проводитися на основі певних принципів, які дадуть змогу гарантувати її технічну ефективність, дотримання інтересів спільноти та врахування інтересів партнерів. Ці базові принципи включають в себе забезпечення належної якості даних, що використовуються для роботи, ясність, правдивість і достовірність інформації, а також сміливість, відкритість і своєчасність у наданні інформації.

Ґрунтуючись на зазначених принципах, ця стратегія визначає загальні цілі комунікації в роботі «ВОНА» «ВОЛНА», комунікаційні завдання, цільові аудиторії, ключові меседжі, а також критерії та індикатори для оцінювання комунікаційної роботи в рамках поточних стратегічних планів організацій “ВОЛНА” і “ВОНА”.

Важливим є те, що перспективи обох організацій залежать від ефективності взаємодії спільноти з партнерами й опонентами, коли спільнота може не тільки слухати і відповідати, а й сама формулювати свої пропозиції, запити, аргументи.

Стратегічні мета і завдання для комунікаційної роботи

Загальна мета комунікаційної стратегії: сформувати та гнучко розвивати ефективну інформаційну та комунікаційну систему для підтримки реалізації завдань, поставлених у поточних стратегічних планах «ВОЛНА» та «ВОНА».

Комунікаційна стратегія (КС) пропонує підходи і способи організації інформаційної та комунікаційної роботи для того, щоб «ВОНА» і «ВОЛНА» могли залучати партнерів, політичну і фінансову підтримку, а також формувати дружнє середовище для виконання своїх стратегічних планів. По суті, КС є доповненням до Стратегічних планів наших організацій. Відповідно, Стратегічні плани є каркасом, рамкою для КС. Під час формування КС ми виходили з того, що комунікація як така є для наших організацій не основною діяльністю (як для ЗМІ, наприклад), а роботою, яка підтримує адвокацію, соціальну роботу, послуги з охорони здоров'я, правозахисну роботу, та моніторинг силами спільноти, які ми ведемо.

З огляду на актуальні на 2024 рік стратегічні плани організацій «ВОЛНА» і «ВОНА», а також наші поточні можливості та досвід, загальними завданнями КС на період 2025-2029 роки є:

Зміцнення серед людей, які вживають психоактивні речовини (ПАР), іміджу «ВОЛНА» та «ВОНА» як організацій спільноти, гідних довіри спільноти, і здатних надати людям зі спільноти допомогу та підтримку;
Зміцнення серед ключових партнерів іміджу «ВОЛНА» і «ВОНА» як гідних довіри представників спільноти людей, які вживають ПАР, які працюють професійно;
Підвищення потенціалу організацій та ініціативних груп спільноти в Україні у зборі даних, необхідних для ефективної комунікації та співпраці з ключовими партнерами та стейкхолдерами;
Мобілізація спільноти людей, які вживають ПАР, а також організацій та людей з інших спільнот, де є люди, які вживають ПАР, для декриміналізації вживання ПАР та забезпечення кожній людині, яка вживає ПАР, доступної, якісної та вчасної допомоги та підтримки з питань здоров'я, соціального благополуччя, та захисту прав людини.

Основні інтервенції в рамках кожного завдання

Завдання 1: Зміцнення серед людей, які вживають ПАР, іміджу «ВОЛНА» і «ВОНА» як організацій спільноти, гідних довіри спільноти, і здатних надати людям зі спільноти допомогу і підтримку

Інтервенція 1.1: Регулярні (наприклад, 1 раз на місяць) публікації життєвих історій (інтерв'ю, розповідей) людей, що вживають ПАР в Україні, що відображають найпоширеніші ситуації, у яких опиняються люди, що вживають ПАР, у зв'язку з уживанням ПАР, ВІЛ-інфекцією, гепатитами, ментальним здоров'ям, перебуванням у місцях позбавлення волі, взаємодією з лікарями або співробітниками поліції.

Інтервенція 1.2: Регулярні (наприклад, раз на 2 місяці) публікації стислих звітів про роботу, проведену організаціями ВОНА і ВОЛНА за цей період, бажано з описом внеску в цю роботу, який зробили співробітники та волонтери організацій з числа людей, які вживають ПАР.

Інтервенція 1.3: Публікація щорічних звітів організацій, включно з простою для розуміння фінансовою звітністю, з якої видно, яку частку коштів організація використала для розв'язання найактуальніших питань спільноти (визначених на основі оцінки потреб спільноти). У цьому звіті підкреслювати внесок, який зроблено в роботу людьми зі спільноти - співробітниками, волонтерами, клієнтами.

Інтервенція 1.4: Створення та розвиток дружньої для клієнтів та інших бенефіціарів системи зворотного зв'язку щодо роботи організацій, а також алгоритмів та інструментів своєчасного реагування на цей зворотний зв'язок.

Інтервенція 1.5: Просування інформаційних матеріалів організацій не лише через власні канали, а й також і через комунікаційні канали партнерських організацій (НУО інших ключових груп, у яких є люди, що вживають ПАР, канали державних організацій, через дружніх блогерів у загальнодоступних ЗМІ та соціальних мережах).

Завдання 2: Зміцнення серед ключових партнерів іміджу «ВОЛНА» і «ВОНА» як гідних довіри представників спільноти людей, що вживають ПАР, які працюють професійно

Інтервенція 2.1: Підготовка та публікація щорічних оглядів доступності в країні (у регіонах, де є представництва організацій) медичних, соціальних і правових послуг для допомоги та підтримки людей, які вживають ПАР. Аналіз наявності та доступності цих послуг з використанням як основи для аналізу рекомендацій ВООЗ і планів національних програм у сфері здоров'я, соціального благополуччя і прав (що є, чого немає, наскільки доступне те, що є, і якої воно якості, як співвідноситься з потребами спільноти).

Інтервенція 2.2: Під час публікації щорічного звіту організації, підкреслювати внесок партнерських організацій (як спільну роботу, так і іншу надану ними підтримку), та аналізувати додаткові можливості, що з'явилися завдяки цьому партнерству та підтримці.

Інтервенція 2.3: Готувати та публікувати огляди найбільш відомих спільноті, партнерам і донорам конференцій, семінарів та інших зустрічей, де обговорюються питання здоров'я, соціального благополуччя і прав людей, що вживають ПАР в Україні та інших країнах регіону, роблячи акцент на найкращих практиках, а також на новій інформації, що може дати змогу підвищити ефективність роботи організацій «ВОНА» та «ВОЛНА», і партнерських організацій.

Інтервенція 2.4: Залучати організації різних ключових груп (ЧСЧ, ЛЖВ, секс-працівниці, молодь, трансґендерні люди...) до підготовки, проведення та аналізу результатів оцінки потреб людей, які вживають ПАР, щоб враховувати ґендерну, вікову, географічну та іншу різноманітність людей, які вживають ПАР.

Завдання 3: Підвищення потенціалу організацій та ініціативних груп спільноти в Україні у зборі даних, необхідних для ефективної комунікації та співпраці з ключовими партнерами та стейкхолдерами

Інтервенція 3.1: Підготовка та просування тренінгу інформаційної та комунікаційної грамотності з питань вживання ПАР (точна назва тренінгу буде визначена в процесі його розроблення) для всіх працівників і волонтерів організацій різних спільнот, у яких є люди, що вживають ПАР.

Інтервенція 3.2: Допомога місцевим представництвам і партнерам організацій «ВОНА» і «ВОЛНА» в плануванні, підготовці та проведенні регулярного оновлення даних про доступність послуг і про потреби людей, які вживають ПАР, на їхніх територіях. На додачу, організація та фасилітація щорічної дискусії між представниками різних територій (областей, міст...) щодо відмінностей та подібності цих місцевих ситуацій та потреб людей, які вживають ПАР, у різних частинах країни.

Інтервенція 3.3: Залучати співробітників і волонтерів місцевих представництв «ВОНА» і «ВОЛНА», а також партнерські організації на місцевому рівні, до розповсюдження інфоматеріалів «ВОНА» і «ВОЛНА», з огляду на специфіку спільнот, які ці організації представляють, з якими ці організації працюють.

Завдання 4: Мобілізація спільноти людей, які вживають ПАР, а також організацій і людей з інших спільнот, де є люди, які вживають ПАР, для декриміналізації вживання ПАР і забезпечення кожній людині, яка вживає ПАР, доступної, якісної та своєчасної допомоги і підтримки з питань здоров'я, соціального благополуччя, і захисту прав людини.

Інтервенція 4.1: Встановлення партнерських стосунків з міжнародними та іноземними мережами спільнот та експертними організаціями, що підтримують декриміналізацію вживання ПАР, вивчення можливості більш активної участі «ВОНА» та «ВОЛНА» в таких міжнародних ініціативах, як «Support. Don't Punish» та аналогічних їй. Вивчення найкращих практик національних і міжнародних ініціатив за декриміналізацію та гуманізацію наркополітики, особливо в країнах-членах ЄС, які раніше управлялися комуністичними режимами.

Інтервенція 4.2: Моніторинг позицій різних політичних партій і лідерів громадської думки щодо декриміналізації вживання ПАР, встановлення зв'язку з тими з них, хто підтримує декриміналізацію, вивчення аргументації противників.

Інтервенція 4.3: Спільно з виявленими прихильниками декриміналізації з-поміж політиків та інших лідерів громадської думки, та з міжнародними партнерами, підготовка дорожньої карти/спільного плану просування декриміналізації вживання ПАР в Україні (як зрештою має змінитися ситуація, SWOT-аналіз ситуації, якими можуть бути перші кроки, і так далі).

Інтервенція 4.4: Розроблення та просування для використання організаціями спільнот та експертами словника коректних та етичних термінів для опису життя людей, які вживають ПАР, та послуг, які надають їм для захисту здоров'я, соціального благополуччя та прав, для зниження само-стигматизації в людей, які вживають ПАР.

Інтервенція 4.5: Проведення аналізу можливості створення віртуального (онлайн) меморіалу пам'яті людей, які вживають/вживали ПАР, які постраждали від репресивної наркополітики, національного або європейського.

Меседжі в рамках кожного завдання:

Приведені тут формулювання меседжів не є остаточними. Ці формулювання мають передавати зміст меседжу. Остаточну форму - певні слова, якими меседж буде виражено, - добиратимуться і затверджуватимуться «ВОНА» і «ВОЛНА» перед використанням меседжів, і можуть змінюватися з часом.

- Ключовий меседж: «ВОНА» і «ВОЛНА» створені людьми, які вживають ПАР, і ці організації дбають про людей, які вживають ПАР, та їхні сім'ї.

- Ми віримо в себе і в спільноту. Тому ми працюємо для спільноти, частиною якої є.

- Здоров'я - це не показання градусника, а здатність добре піклуватися про себе та своїх коханих.

Завдання 2: Зміцнення серед ключових партнерів іміджу «ВОЛНА» і «ВОНА» як гідних довіри представників спільноти людей, які вживають ПАР, які працюють професійно.

- Ключовий меседж: Ми знаємо, про що говоримо, тому що ми говоримо про своє життя; ми намагаємося зробити хорошу роботу, тому що робимо її для себе і своєї спільноти.

- Ми цінуємо тих, хто допомагає нам, піклується про нас, і готові допомагати і піклуватися у відповідь.

- Ми цінуємо досвід і достовірність інформації, тому завжди будемо шукати підтвердження актуальності, своєчасності та ефективності своєї роботи, і роботи інших, яка нас зачіпає.

- Ключовий меседж: Мовчання = смерть! Нам потрібно говорити один з одним, з нашими близькими і з державою про те, хто ми, як і чим ми живемо, про тих, кого ми любимо, що нам потрібно, яка допомога нам потрібна, і чим ми готові допомагати іншим.

Завдань 4: Мобілізація спільноти людей, які вживають ПАР, а також організацій і людей з інших спільнот, де є люди, які вживають ПАР, для декриміналізації вживання ПАР і забезпечення кожній людині, яка вживає ПАР, доступної, якісної та своєчасної допомоги і підтримки з питань здоров'я, соціального благополуччя, і захисту прав людини.

- Ключовий меседж: Допомагати, а не переслідувати! (Support! Don't Punish!)

- Бажання змінити свідомість свідчить про те, що людина не знає, як вирішити наявні проблеми. В'язниця не вирішує наявних проблем, а лише створює нові.

- Якісна наркологічна та соціальна допомога замість в'язниці!

- Якісна наркологічна допомога - це складно, зате ефективно!

- «Війна з наркотиками» - це такий самий бізнес, як і чорний ринок наркотиків.

Результати, які планується отримати в рамках роботи за кожним із завдань

- Створено і розвиваються стійкі та безпечні канали комунікації з великим числом людей, які вживають ПАР у всіх регіонах країни.

- У 2029 році щонайменше 75% клієнтів «ВОНА» та «ВОЛНА», а також щонайменше 25% клієнтів партнерських організацій, що представляють інші спільноти, мають повне та коректне уявлення про роботу «ВОНА» та «ВОЛНА», і знають, як звернутися до «ВОНА» та «ВОЛНА» по допомогу, якщо виникне потреба;

- Збільшення щорічно щонайменше на 20% кількості людей, які вживають ПАР, які регулярно отримують і використовують інформацію від «ВОНА» і «ВОЛНА» для захисту свого здоров'я, соціального благополуччя і прав;

- Збільшення щорічно щонайменше на 10% кількості людей, які вживають ПАР, що взяли участь у заходах та акціях «ВОНА» і «ВОЛНА», спрямованих на адвокацію та/або взаємодопомогу;

Завдання 2: Зміцнення серед ключових партнерів іміджу «ВОЛНА» і «ВОНА» як гідних довіри представників спільноти людей, які вживають ПАР, які працюють професійно

- Підвищення щорічно на 10% кількості людей, які вживають ПАР, охоплених партнерськими проєктами, що реалізуються «ВОНА» і «ВОЛНА» у співпраці з ключовими партнерами (як НУО, так і державними та муніципальними установами);

- До 2026 року щонайменше у 40% областей та інших територій України, а до 2029 року - у 100%, національні та/або місцеві організації та ініціативні групи людей, що вживають ПАР, ведуть регулярний збір (моніторинг) та обмін одна з одною та ключовими партнерами даними щодо потреб/потреб людей, що вживають ПАР, щодо захисту здоров'я, соціального добробуту та прав, приділяючи особливу увагу ґендерним питанням і питанням захисту сім'ї, та також ведеться оцінювання доступності послуг та іншої допомоги для задоволення цих потреб;

- Не рідше одного разу на два роки, із залученням національних експертів і людей зі спільноти, проводять огляд і аналіз даних щодо найкращих національних і міжнародних практик надання медичної, соціальної та правової допомоги людям, які вживають ПАР;

- Не рідше одного разу на два роки, із залученням місцевих організацій та ініціативних груп людей, які вживають ПАР, проводиться огляд і аналіз національних і місцевих політик і програм у сфері охорони здоров'я, соціального благополуччя і прав, які зачіпають інтереси та потреби людей, які вживають ПАР;

- У 2029 році щонайменше 60% НУО спільнот, у яких є люди, що вживають ПАР, включили «Тренінг інформаційної та комунікаційної грамотності щодо питань вживання ПАР» до своєї обов'язкової програми професійної/технічної підтримки працівників і волонтерів.

Завдання 4: Мобілізація спільноти людей, які вживають ПАР, а також організацій та людей з інших спільнот, де є люди, які вживають ПАР, для декриміналізації вживання ПАР та забезпечення кожній людині, яка вживає ПАР, доступної, якісної та вчасної допомоги та підтримки з питань здоров'я, соціального благополуччя та захисту прав людини.

- Національні та місцеві лідери спільноти людей, які вживають ПАР, та з інших ключових груп, а також аутріч-працівники та фахівці, які надають людям, які вживають ПАР, з різних спільнот медичну, соціальну та правову допомогу й підтримку, добре поінформовані про найефективніші підходи до декриміналізації вживання ПАР;

- Існує узгоджений із ключовими партнерами та донорами адвокаційний план для декриміналізації вживання ПАР, який спільно реалізується з організаціями спільнот інших ключових груп, представники яких вживають ПАР (насамперед це організації спільнот ЧСЧ, трансгендерних людей, ЛЖВ, секс-працівниць);

Цільові аудиторії для комунікації

Під час обговорення КС із представниками «ВОНА» і «ВОЛНА» було визначено такі цільові аудиторії для комунікації (ЦА):

- Люди, які вживають ПАР (незалежно від їхнього віку, гендеру, місця проживання, достатку, роду занять, сексуальності, стану здоров'я та інших характеристик),

- Партнерські НУО,

- Фахівці (медики, соціальні працівники, психологи, юристи), які безпосередньо надають ЛВН медичну, соціальну та правову допомогу,

- Чиновники та експерти державних і муніципальних інститутів та установ, які працюють з питаннями, що зачіпають інтереси і потреби людей, які вживають ПАР,

- Співробітники поліції,

- Донори міжнародні

- Донори національні

- Депутати Верховної Ради України,

- Релігійні лідери та організації

Для виконання завдання 1 пріоритетною аудиторією є люди, які вживають ПАР. Спочатку це мають бути клієнти «ВОНА» і «ВОЛНА» та активісти спільноти людей, які вживають ПАР, незалежно від того, чи користуються вони послугами цих організацій. Слідом важливо буде привернути увагу та привернути прихильність людей, які вживають ПАР, що користуються послугами НУО інших ключових груп (ЧСЧ, трансгендерних людей, секс-працівниць, молоді, ЛЖВ...).

Для виконання завдання 2 пріоритетними аудиторіями є НУО різних ключових груп, а також донори, які підтримують як роботу організацій «ВОНА» і «ВОЛНА», так і роботу організацій інших ключових груп.

Для виконання завдання 3 пріоритетними аудиторіями є активісти з-поміж людей, які вживають ПАР, а також лідери, співробітники та волонтери НУО, які представляють інтереси різних ключових груп, до яких можуть належати люди, які вживають ПАР. Крім того, в рамках завдання 3 важливо включати в комунікацію донорів і чиновників, тобто тих, хто надає ресурси та іншу підтримку «ВОНА» і «ВОЛНА», та іншим НУО й ініціативним групам спільнот ключових груп, у яких є люди, що вживають ПАР.

Для виконання завдання 4 ключовими аудиторіями будуть як люди зі спільноти, так і фахівці, які надають їм допомогу - медичні працівники, соціальні працівники, юристи. Саме в цих цільових аудиторіях має встоятися впевненість у тому, що декриміналізація необхідна, і її потрібно вимагати від представників держави. Коли буде «ядерна група» прихильників декриміналізації з-поміж людей, які вживають ПАР, і фахівців, які з ними працюють, за її допомогою можна буде починати активну роботу з людьми, які ухвалюють рішення (чиновники, депутати, донори), і тими, хто чинить значний вплив на громадську думку (поліція, церква).

Канали комунікації

Ми використовуватимемо різні канали з огляду на їхні технічні характеристики та можливість за їхньою допомогою вчасно та безпечно охопити потрібні аудиторії в потрібній кількості. Серед таких каналів будуть такі:

- інформаційні канали та сторінки в соціальних мережах і месенджерах, що мають якісне шифрування переданих даних,

- інформаційні розсилки, як регулярні, так і одноразові, як пов'язані з певними подіями, так і такі, що підтримують певні довгострокові теми, як спрямовані на широку аудиторію, так і ті, що охоплюють вузькі групи (цільові розсилки),

- публічні виступи, включно з конференціями, семінарами та іншими зустрічами, інтерв'ю та статтями в ЗМІ, та інші,

- веб-сайти «ВОНА» і «ВОЛНА», і веб-ресурси наших партнерів,

- тематичні (присвячені певній темі) інформаційні матеріали, як ті, що розміщуються публічно (постери, реклама...), так і ті, що розповсюджуються від людини до людини (брошури, листівки...), як у друкованому, так і в електронному вигляді,

- рекламну продукцію (одяг і різні предмети з лого організацій і ключовими меседжами, наприклад).

Під час роботи можуть використовуватися й інші канали/форми комунікації, якщо вони відповідатимуть таким основним вимогам:

- безпека для відправника й одержувача,

- забезпечення або хороша перспектива охоплення потрібної цільової аудиторії в потрібній кількості,

- фінансова ефективність,

- прийнятна технічна складність роботи з цими каналами як для відправника, так і для одержувача.

Ризики, які можуть виникнути під час виконання цієї КС

Під час комунікації потрібно не тільки визначати її зміст і напрямок, а й використовувати менеджерські та технічні технології, що підвищують ефективність комунікації. За кожним із цих пунктів можуть виникати ризики і перешкоди, що знижують ефективність комунікації. Нижче наведено основні з видимих на момент підготовки КС ризиків і перешкод, і можливі дії щодо зниження ризиків і подолання перешкод.

Ризики/перешкоди:

Недостатня якість планування комунікаційної роботи в рамках проєктів, що реалізуються «ВОНА» і «ВОЛНА».
Дефіцит фахівців та інших учасників для ведення комунікаційних інтервенцій (інформаційних кампаній, регулярних публікацій, висвітлення заходів і подій тощо).
Поява нових каналів і технологій комунікації, для використання яких в організації немає досвіду і ресурсів.

Заходи для зниження ризиків, подолання перешкод:

- Розроблення та впровадження чек-листа для проєктного/програмного планування та бюджетування, у якому будуть пункти/питання, що стосуються необхідних для проєкту/програми обсягів, форм і напрямів комунікаційної роботи.

- Обов'язкове включення до МіО проєкту/програми індикаторів для моніторингу процесу та оцінки якості комунікації (навіть якщо донори або партнери не вимагають цього).

- Підвищення рівня грамотності співробітників «ВОНА» і «ВОЛНА» в галузі комунікації.

- Збір даних про доступних у країні фахівців у галузі комунікації та пов'язаних з нею технологій, яких можна залучати до планування, проведення та аналізу комунікаційної роботи.

Ризики/перешкоди:

Дефіцит фінансів для ведення активної та ефективної комунікації.

Заходи для зниження ризиків, подолання перешкод:

- Моніторинг найбільш популярних у спільноті каналів і технологій комунікації, щоб інформувати партнерів і донорів про необхідність використання саме цих каналів і технологій.

- Експліцитне включення комунікаційної роботи в усі проєктні заявки.

- Включення до звітів про проведену роботу опису комунікаційних дій та їхніх результатів, для підвищення обізнаності партнерів і донорів про важливість ефективної комунікації в рамках роботи з маргіналізованими групами/спільнотами.

Ризики/перешкоди:

Вимоги донорів і партнерів, що обмежують комунікаційну активність, або значно уповільнюють її, або нав'язують небажані дії.
Відсутність ясних алгоритмів ухвалення рішень і планів дій у зв'язку з виробництвом інформаційних матеріалів у рамках партнерських проєктів (співпраця, узгодження з партнерами, включно з донорами), особливо, коли комунікація має бути швидкою/терміновою.

Заходи для зниження ризиків, подолання перешкод:

- Складання для кожного проєкту або програми списку можливих ризиків, зокрема пов'язаних із комунікацією, підготовка набору заходів для зниження ймовірності цих ризиків, і обговорення цих заходів зниження ризиків із партнерами/донорами до початку виконання проєкту.

- Складання алгоритмів ухвалення рішень за всіма діями в рамках проєкту (хто, в якому випадку і як ухвалює ті чи інші рішення) і правил виконання цих рішень (хто, в яких випадках і як виконує ці рішення), і включення цих алгоритмів і правил як обов'язкової частини до договорів про співробітництво та/або надання/отримання фінансування.

- Включення до договорів про співпрацю та/або надання/отримання фінансування як обов'язкової частини правил безпеки особистих даних співробітників, волонтерів і бенефіціарів та даних про проведені проєкти/програми в рамках комунікаційної роботи, що проводиться кожною стороною договору.

Безпека комунікації

Враховуючи, що вживання ПАР пов'язане з ризиками криміналізації, шантажу, психологічного та фізичного насильства, вся комунікація буде поділена на публічну та конфіденційну.

Публічна комунікація виключає будь-які дані, які «ВОНА» та «ВОЛНА», їхні співробітники та волонтери, які ведуть цю комунікацію, а також будь-які люди, які вживають ПАР та фахівці, які працюють з ними, торкнулися цієї комунікації (згадані в інформаційних матеріалах, що надають та// або аналізують або коментують дані, що використовуються в комунікації, мають споріднені або інші близькі відносини з людьми, які вживають ПАР, що надають допомогу та підтримку людям, які вживають ПАР, не бажають робити доступними для третіх сторін. До таких даних може бути:

- факт вживання ПАР,

- наявність захворювань чи інша специфіка здоров'я людини (інвалідність, вагітність…),

- гендерна, релігійна, етнічна та сексуальна ідентичність будь-якої людини, згадуваної в рамках комунікації, а також соціальний статус даної людини (рівень статку, освіта та інше),

- факт надання професійної допомоги або будь-якої підтримки людям, які вживають ПАР,

- наявність будь-яких близьких відносин з людьми, які вживають ПАР,

- роль у виконанні тієї чи іншої роботи організацій «ВОНА» і «ВОЛНА», якщо ця роль не включає публічність,

- вид, розмір та частоту будь-яких винагород та заохочень, які співробітники та волонтери «ВОНА» та «ВОЛНА» отримують за свою роботу.

Наведені вище дані є виключно конфіденційними, і можуть розголошуватися лише за письмовою згодою людей, яких вони стосуються.

Усі конфіденційні дані повинні зберігатися з використанням технологій, які забезпечують високий рівень захисту цих даних від несанкціонованого отримання третіми сторонами.

«ВОНА» та «ВОЛНА» щороку оцінюватимуть ефективність своїх політик та практик безпеки та конфіденційності, та доопрацьовуватимуть їх так, щоб вони відображали актуальні загрози благополуччю та потребам усіх співробітників, волонтерів та партнерів організацій.

Ці правила поширюються на комунікацію між «ВОНА», «ВОЛНА», їхніми партнерами, включаючи донорів та державні структури.

Комунікаційна стратегія організацій спільноти людей, які вживають наркотики «ВОЛНА» і «ВОНА»

Зворотній зв’язок