У Львові відбулася значуща зустріч за участю групи клієнтів програми замісної підтримуючої терапії (ЗПТ), присвячена темі «Права клієнтів ЗПТ та захист від порушень».
Метою зустрічі стало зміцнення правосвідомості учасників та підвищення їх інформованості про власні права в рамках отримання медичних і соціальних послуг. В ході обговорення ми обговорили ключові аспекти, пов'язані з правами пацієнтів, в тому числі:
– Право на повагу та недискримінаційне ставлення, особливо в контексті стигматизації клієнтів ЗПТ з боку медичного персоналу, соціальних служб та суспільства в цілому.
– Право на безперервне лікування як основна умова підтримки здоров'я, запобігання зривів та зменшення ризиків, пов'язаних із вживанням наркотиків.
– Право на збереження медичної та особистої таємниці, що є невід'ємним елементом довіри між клієнтом та установою.
– Право на отримання препаратів у безпечних умовах – у тому числі в приміщеннях, що відповідають санітарним вимогам, з мінімізацією ризиків повторного використання інструментів, зараження інфекціями та тиску з боку третіх осіб.
– Право на подання скарг, звернення до керівництва установ, до Національної служби здоров'я України (НСЗУ), Міністерство охорони здоров'я України (МОЗ) та інших інстанцій у разі порушень або погіршення якості послуг.
Ця зустріч стала важливою для обміну досвідом та зміцнення впевненості клієнтів у можливості захищати свої інтереси. Обговорення проходило в атмосфері взаємної поваги, що саме по собі стало практичною реалізацією озвучених прав.
Також у Львові відбулася окрема робоча зустріч за участю консультанта Дмитра Васильєва та регіонального представника Ресурсний центр ГО "ВОЛНА-Захід" у Закарпатській області — Євгена Токарєва (м. Ужгород).
Центральною темою обговорення став алгоритм ефективної взаємодії з спільнотою ЛВІН (люди, які вживають ін'єкційні наркотики) в Закарпатському регіоні.
Особливу увагу було приділено питанням налагодження стійкої комунікації з представниками спільноти, побудови довірчих відносин, надання комплексного соціального супроводу, а також налагодження системи перенаправлення клієнтів до профільних установ — медичних, реабілітаційних, юридичних та інших.
Важливою частиною дискусії стало розгляд особливостей ведення документації, яка фіксує всі ключові етапи взаємодії з клієнтами, інтервенції та результати роботи. Це необхідно для підвищення прозорості, оцінки ефективності та обґрунтування потреби в подальшому фінансуванні програм.
В результаті проведених зустрічей можна зробити кілька важливих висновків.
По-перше, клієнтоорієнтований підхід і захист прав клієнтів ЗПТ залишаються ключовими пріоритетами при побудові стійкої моделі допомоги людям, які вживають наркотики. По-друге, взаємодія між організаціями, консультантами та активістами в різних регіонах України є важливим фактором розвитку мережі підтримки.
Регулярний обмін досвідом, адаптація успішних практик до регіонального контексту та фокус на документообігу як елементі стійкості — все це створює основу для посилення системної допомоги. І, нарешті, тільки через участь самих клієнтів, їх інформованість та залученість можна досягти справжніх змін у ставленні до наркополітики та практик зниження шкоди в країні.
Діяльність БОБФ VOLNa здійснюється за підтримки 100% LIFE, Альянс громадського здоров'я Alliance for Public Health, ViiV Healthcare, PATH, Elton John AIDS Foundation, INPUD