Анна Коваленко
Нещодавно в місті Олександрія відбулася робоча зустріч між представниками сайту замісної підтримувальної терапії (ЗПТ) та регіональним представником з розвитку Всеукраїнського об'єднання людей з наркозалежністю (VOLNa).
Метою зустрічі було обговорення питань доступності замісної терапії для пацієнтів на рівні міста, викликів, з якими стикається персонал закладу, а також оцінки якості надання послуг пацієнтам. Першим ключовим питанням на зустрічі стало обговорення доступності послуг ЗПТ для мешканців Олександрії.
Представники VOLNa відзначили, що важливим аспектом є забезпечення доступності терапії для всіх пацієнтів, незалежно від їхнього соціального статусу чи географічного розташування. Було розглянуто можливість розширення географії надання послуг, зокрема створення мобільних бригад для доставки препаратів ЗПТ у віддалені райони міста та околиці.
Це дозволить знизити бар'єри для пацієнтів, які не мають можливості регулярно відвідувати стаціонарні пункти видачі.
Крім того, під час обговорення було акцентовано на необхідності вдосконалення системи запису та координації пацієнтів, щоб уникнути черг та знизити рівень стигматизації.
Підвищення доступності послуг також включає розгляд можливості організації додаткових точок для консультацій та тестувань, що могло б зменшити навантаження на основний сайт ЗПТ у місті.
Проблеми та виклики, з якими стикається персонал закладу
У ході зустрічі персонал сайту ЗПТ в Олександрії поділився проблемами, які виникають у їхній щоденній роботі. Основними викликами є:
1. Недостатнє фінансування та нестача матеріально-технічної бази: Лікарі та медичні працівники зазначили, що обмежене фінансування впливає на можливість оновлення обладнання та забезпечення достатнього запасу медикаментів, особливо в умовах зростаючої кількості пацієнтів.
2. Недостатня кількість кадрів: У зв'язку з браком кваліфікованих фахівців, навантаження на існуючий персонал значно зростає, що призводить до виснаження та зниження мотивації працівників.
Оцінка якості надання послуг пацієнтам
Важливим етапом зустрічі стала оцінка якості послуг, що надаються пацієнтам сайту ЗПТ в Олександрії. Представники VOLNa спільно з медичним персоналом обговорили результати анонімних опитувань пацієнтів, які вказують на кілька ключових аспектів, що потребують покращення:
1. Час очікування та черги: Багато пацієнтів висловили невдоволення через тривалий час очікування на отримання медикаментів або консультацію з лікарем.
2. Необхідність розширення спектра послуг: Пацієнти зазначили, що поряд із замісною терапією вони потребують додаткових послуг, таких як психологічна підтримка, реабілітація та програми ресоціалізації.
3. Комунікація та взаємодія з персоналом: Поліпшення комунікативних навичок медичного персоналу може позитивно вплинути на загальне враження пацієнтів про процес лікування.
Плани на майбутнє
У підсумку зустрічі було визначено кілька ключових кроків для покращення роботи сайту ЗПТ у м. Олександрія:
1. Залучення додаткового фінансування: Пошук нових джерел фінансування, включно з державними грантами та міжнародною технічною допомогою, для забезпечення належного функціонування сайту.
2. Підвищення кваліфікації персоналу: Проведення тренінгів та навчальних програм для медичних працівників щодо роботи з уразливими групами населення.
3. Покращення інфраструктури: Відновлення та оновлення матеріально-технічної бази закладу для підвищення ефективності надання послуг.
4. Розширення спектра послуг: Введення додаткових програм соціальної та психологічної підтримки для пацієнтів.
Співпраця між медичними працівниками, представниками громадськості та пацієнтами забезпечить ефективнішу реалізацію проектів та допоможе в подоланні існуючих викликів у сфері охорони здоров'я.
Діяльність БОБФ VOLNa здійснюється за підтримки «100% життя» - Мережа ЛЖВ, Альянс громадського здоров'я Alliance for Public Health, INPUD, ViiV Healthcare