Кирило Лобода
Зміни в послугах зменшення шкоди: наслідки та проблеми
Від початку року нові вимоги до одержувачів послуг зменшення шкоди - необхідність надавати номер телефону і розгорнуті особисті дані - призвели до скорочення кількості клієнтів. За словами як самих одержувачів послуг, так і співробітників НУО, що працюють у цій сфері, нововведення негативно позначилися на доступності допомоги.
Основні наслідки:
-Клієнти, особливо ті, хто працює або стикається з проблемами ТЦК і СП, практично перестали відвідувати пункти обміну шприців.
-Скоротилася кількість обстежень на соціально небезпечні захворювання. Деякі клієнти навмисно надають неправдиві персональні дані, побоюючись розкриття інформації.
-Аутріч-працівники змушені вносити дані в особисті гаджети, бо іншими пристроями їх не забезпечили. Це займає багато часу, заважає якісному консультуванню та призводить до втрати клієнтів.
-Через необхідність чекати внесення даних клієнти вважають за краще ділити роздаткові матеріали між кількома людьми, аби не витрачати час. При цьому зарплата соцпрацівників прив'язана до кількості обслужених клієнтів, що знижує їхню мотивацію. Можливо, перехід на погодинну оплату допоміг би поліпшити якість роботи.
Відсутність позитивних відгуків і прозорості
Ні клієнти, ні постачальники послуг не відзначають якихось позитивних змін. Досі незрозуміла мета нововведень, окрім як спроба отримати прямий доступ до спільноти, оминаючи організації, які роками вибудовували довірливі відносини.
Крім того, пілотний проєкт в окремих регіонах не продемонстрував відчутних покращень. Не було проведено повноцінного обговорення перехідного плану - єдина зустріч на 200 осіб не дала змоги поставити запитання і прояснити важливі моменти.
В умовах складної ситуації в країні ламати налагоджену систему без чіткої альтернативи здається сумнівним рішенням. Лише час покаже, до чого призведуть зміни в профілактиці ВІЛ, але вже зараз спільнота сумнівається в їхньому позитивному ефекті.
Діяльність БОБФ VOLNa здійснюється за підтримки «100% життя» - Мережа ЛЖВ, Альянс громадського здоров'я Alliance for Public Health, ViiV Healthcare, PATH, Elton John AIDS Foundation, INPUD